Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Vigente desde: 1 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Razón social: Asesor Salud W&C SAS
  • NIT: 901576196
  • Forma jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada
  • Dirección: CL 17 A # 96 B‑58 OF 101, Colombia
  • Correo habilitado para protección de datos: asesor@afiliacionmedica.com

2. Finalidades del Tratamiento

Recopilaremos y utilizaremos datos personales para:

  • Gestionar afiliaciones, contratos y relaciones comerciales.
  • Enviar información, recordatorios, respuestas a solicitudes, consultas o quejas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, laborales o contractuales.
  • Evaluar calidad del servicio, hacer seguimientos y análisis internos.
  • Realizar estudios de mercado y perfiles estadísticos de navegación.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

Cuando se recojan datos sobre salud (datos sensibles según la ley), se requerirá consentimiento expreso del titular y solo se usarán para fines autorizados.

4. Derechos de los Titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581/2012, los titulares pueden:

  • Acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada (art. 10).
  • Conocer los usos de sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC.
  • Revocar la autorización y solicitar supresión si se vulneran sus derechos.
  • Solicitar acceso gratuito a sus datos procesados.

5. Canales para Ejercer Derechos

Solicitudes enviadas a:

Deben incluir: identidad del titular, descripción de la solicitud, hechos, documentos que la respalden y, de aplicarse, representación legal.

6. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento se basa en:

  • Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
  • Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas proporcionales a la ley para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

8. Transferencia de Datos

No se cederán datos personales sin autorización, salvo:

  • Obligaciones legales.
  • Necesidad para prestación de servicios con encargados de tratamiento, con quienes se firmarán acuerdos de transmisión conforme a la normativa.

9. Conservación de la Información

Los datos se conservarán mientras exista una finalidad válida y hasta que el titular solicite su supresión, a menos que leyes exijan su conservación por más tiempo.

10. Tratamiento de Datos de Menores

Si se recolectan datos de menores de edad, se hará con autorización de padres o tutores, velando siempre por su interés superior.

11. Cambios a esta Política

La política puede actualizarse para ajustarse a cambios normativos. Las actualizaciones se publicarán y notificarán con anticipación.

12. Atención al Usuario

Cualquier inquietud, consulta o reclamo puede dirigirse a través del correo habilitado o por vía presencial en nuestra dirección.